Stand: 20. September 2026
1. Kontrolle über Konto und Profil
Du kannst viele Angaben deines Kontos und Profils direkt in VACHAR ändern. Soweit Angaben für die Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind, kann ihre Entfernung dazu führen, dass einzelne Funktionen oder das Konto nicht mehr genutzt werden können.
Du kannst die Löschung deines Kontos in der App oder über die Seite Konto löschen anfordern. Nach Bestätigung wird der Zugang gesperrt, öffentliche Profildaten werden entfernt oder anonymisiert und aktive Connects werden archiviert. Die technische endgültige Löschung erfolgt im regulären Fall nach drei Monaten. Gesetzliche Pflichten, konkrete Sicherheitsfälle oder die Verteidigung von Rechtsansprüchen können für einzelne Daten eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.
2. Recht auf Auskunft
Du kannst erfahren, ob VACHAR personenbezogene Daten über dich verarbeitet. Soweit dies der Fall ist, kannst du insbesondere Informationen über Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Speicherdauer, Herkunft und mögliche Drittlandübermittlungen verlangen. Im gesetzlichen Umfang erhältst du eine Kopie deiner personenbezogenen Daten.
3. Recht auf Berichtigung
Sind Daten über dich unrichtig oder unvollständig, kannst du ihre Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Viele Profildaten kannst du unmittelbar in VACHAR aktualisieren.
4. Recht auf Löschung
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn sie nicht mehr benötigt werden, unrechtmäßig verarbeitet wurden oder eine widerrufene Einwilligung die einzige Rechtsgrundlage war.
Das Recht gilt nicht uneingeschränkt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Rechte anderer Gesprächsteilnehmer, die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen sowie konkrete Sicherheits- oder Missbrauchsfälle können einer sofortigen Löschung einzelner Daten entgegenstehen.
5. Recht auf Einschränkung
Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du verlangen, dass Daten vorübergehend nur eingeschränkt verarbeitet werden, zum Beispiel während die Richtigkeit bestritten oder ein Widerspruch geprüft wird.
6. Recht auf Datenübertragbarkeit
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kannst du Daten, die du VACHAR bereitgestellt hast und die automatisiert auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags verarbeitet werden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten. Rechte und Freiheiten anderer Personen bleiben geschützt.
7. Widerspruch und Widerruf
Verarbeiten wir Daten aufgrund berechtigter Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Wir verarbeiten die betroffenen Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe der Rechtsverfolgung überwiegen.
Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
8. Geräteberechtigungen und Privatsphäre
Standort, Kamera, ausgewählte Fotos und Benachrichtigungen kannst du in den Systemeinstellungen von iOS oder Android verwalten. Ein Entzug beendet die zukünftige Nutzung der jeweiligen Berechtigung; die zugehörige Funktion kann anschließend eingeschränkt sein.
Deine genaue Geräteposition wird nicht automatisch öffentlich angezeigt. E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden anderen Nutzern nicht automatisch offengelegt, sondern nur über die vorgesehene Kontaktfreigabe.
9. Eigene Inhalte und Kommunikation
Du kannst eigene Connects im Rahmen der App-Funktionen bearbeiten, beenden oder löschen. Bei Nachrichten und geteilten Inhalten berücksichtigen wir die Rechte anderer Gesprächsteilnehmer. Das Entfernen einer Unterhaltung aus deiner eigenen Ansicht löscht daher nicht zwingend die Kopie des anderen Teilnehmers.
10. Inhalte und Nutzer melden
Du kannst Inhalte oder Nutzer melden, wenn du einen Verstoß gegen geltendes Recht, die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien vermutest. Meldungen werden geprüft und dürfen nicht missbräuchlich eingesetzt werden. Für rechtliche oder sicherheitsbezogene Hinweise steht zusätzlich das Kontaktformular zur Verfügung.
11. Begründung von Moderationsentscheidungen
VACHAR kann rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte einschränken oder entfernen und Funktionen oder Konten vorübergehend oder dauerhaft beschränken. Soweit gesetzlich erforderlich, erhältst du eine verständliche Begründung mit den wesentlichen Tatsachen, der angewandten Regel und den verfügbaren Rechtsbehelfen.
12. Interne Beschwerde gegen Moderation
Wenn du von einer Moderationsentscheidung betroffen bist oder eine Meldung rechtswidriger Inhalte abgelehnt wurde, kannst du die Entscheidung über die mitgeteilte Beschwerdemöglichkeit oder über Kontakt und Sicherheit überprüfen lassen. Eine Beschwerde wird sorgfältig, zeitnah und nicht ausschließlich automatisiert behandelt.
13. Außergerichtliche DSA-Streitbeilegung
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des Digital Services Act gelten, kannst du für Streitigkeiten über Moderationsentscheidungen eine nach Art. 21 DSA zertifizierte außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auswählen. Dazu gehören Entscheidungen über gemeldete Inhalte, die Entfernung oder Einschränkung eigener Inhalte sowie die Einschränkung von Funktionen oder Konten.
Die aktuelle Liste zertifizierter Stellen veröffentlicht die Europäische Kommission unter DSA out-of-court dispute settlement. Der gerichtliche Rechtsweg bleibt offen.
14. Verbraucherstreitbeilegung
Bei Beschwerden zu einem Verbrauchervertrag, insbesondere zu kostenpflichtigen VACHAR-Leistungen, wende dich bitte zunächst an unseren Support.
Die EITCons GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt. Die Möglichkeit gerichtlichen Rechtsschutzes bleibt unberührt.
15. Datenschutzbeschwerde
Wenn du der Ansicht bist, dass personenbezogene Daten nicht ordnungsgemäß verarbeitet werden, kannst du dich an VACHAR oder unmittelbar an eine Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Für die EITCons GmbH ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen zuständig.
16. Anfrage stellen
Nutze das Datenschutz-Kontaktformular oder schreibe an support@vacharapp.com. Beschreibe dein Anliegen so konkret wie möglich. Zum Schutz deiner Daten dürfen wir bei begründeten Zweifeln nur die zusätzlichen Informationen verlangen, die zur Identitätsprüfung erforderlich sind.
Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder zahlreichen Anträgen kann die Frist unter den gesetzlichen Voraussetzungen um bis zu zwei weitere Monate verlängert werden; darüber informieren wir rechtzeitig. Anträge sind grundsätzlich unentgeltlich. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen gelten die gesetzlichen Ausnahmen.
Die vollständigen Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.